Informations de livraison
Comment, quand et où Bammat effectue la livraison — et tout ce à quoi vous pouvez vous attendre le jour J.
Une fois votre commande préparée, l'un de nos livreurs vous la livre directement à domicile. Voici comment se déroule la livraison, du début à la fin.
Nous livrons partout
Bammat est présent dans tout le Luxembourg. Les magasins où vous pouvez commander dépendent de votre adresse : saisissez-la dans l’application et nous vous afficherons uniquement les magasins qui vous livrent, avec la distance et le délai de livraison estimés. Nous ajoutons régulièrement de nouveaux magasins et quartiers.
Délais de livraison
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Sur demandeLorsqu'un magasin est ouvert, votre commande est préparée et livrée dès que possible, généralement dans l'heure, en fonction de la distance et de la demande. -
ProgramméVous préférez un créneau horaire précis ou commander lorsque le magasin est fermé ? Choisissez « Planifier » et sélectionnez un créneau disponible.
Frais de livraison
Les frais varient selon le magasin et la distance jusqu'à votre adresse. Le montant exact de vos frais de livraison, plus les éventuels frais de service, est toujours indiqué dans votre panier avant le paiement : aucune mauvaise surprise à la livraison.
| Charge | Qu'est-ce que c'est |
|---|---|
| Frais de livraison | À partir de 4,95 €, prix variable selon le magasin et la distance. Affiché dans votre panier. |
| Frais de service | Un petit pourcentage du montant de votre panier, plafonné pour éviter qu'il ne s'emballe sur les commandes importantes. |
| Pourboire (facultatif) | 100% des revenus sont reversés à la personne qui fait les courses et livre votre commande. |
Comment fonctionne la livraison
- Commande confirméeVotre panier est envoyé au magasin et un préparateur de commandes est désigné.
- Achats et remplacementsVotre assistant sélectionne chaque article et vous contacte en cas de rupture de stock, en fonction de vos préférences.
- En routeUne fois votre colis préparé, un coursier se rend chez vous. Vous pouvez suivre son acheminement via l'application.
- LivréVos courses arrivent fraîches. Ajoutez des notes lors du paiement pour faciliter la livraison.
Bon à savoir
- ❄️Réfrigéré et congeléPour des raisons de sécurité alimentaire, veuillez vous tenir disponible pour réceptionner les commandes contenant des produits réfrigérés ou congelés.
- 🪪Articles réservés aux personnes âgéesL'alcool et les autres produits soumis à des restrictions d'âge nécessitent la présentation d'une pièce d'identité valide à la livraison. Le livreur peut refuser la livraison si l'âge ne peut être vérifié.
- 📝Notes de livraisonCodes du bâtiment, étage ou lieu de livraison de la commande : ajoutez-les lors du paiement.
- 📞Impossible à joindreSi le livreur ne parvient pas à vous joindre à son arrivée, il tentera de vous contacter avant le retour du colis. Une nouvelle livraison peut entraîner des frais.
Conseil: Veuillez tenir à jour votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone. Mon compte Ainsi, les coursiers peuvent toujours vous joindre.
