Nous ne collectons que les informations nécessaires au bon traitement de vos commandes, et nous sommes transparents à ce sujet. Cette politique explique le reste.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement des données est Agence ZY SARL-S (RCS Luxembourg B272241), opérateur de Bammat. Ses coordonnées figurent dans notre [référence manquante]. Avis juridiquePour toute question relative à la protection de vos données personnelles, veuillez écrire à [email protected].

2. Données que nous collectons

• Données du compte — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké en toute sécurité).
• Données de commande — Adresse de livraison, contenu du panier, préférences de remplacement, notes de livraison, historique des commandes.
• Données de paiement — géré par notre prestataire de paiement ; nous recevons une confirmation et des informations limitées, et non votre numéro de carte complet.
• Données de localisation — l’adresse que vous saisissez, utilisée pour afficher les magasins qui vous desservent et pour acheminer la livraison.
• Données techniques et d'utilisation — appareil, version de l’application, adresse IP et votre utilisation de la plateforme.
• Communications — les messages que vous nous envoyez et que vous envoyez à votre acheteur au sujet d'une commande.

3. Comment et pourquoi nous l'utilisons

• Pour créer et gérer votre compte.
• Pour prendre en charge vos commandes, les préparer, les livrer et assurer le suivi, y compris vous informer des remplacements et des livraisons.
• Pour traiter les paiements et effectuer les remboursements.
• Fournir un support client et gérer les litiges.
• Afin de garantir la sécurité de la plateforme et de prévenir la fraude et les utilisations abusives.
• Pour améliorer notre service et, lorsque cela est autorisé, vous envoyer des messages liés au service ou (avec votre consentement) des messages marketing.
• Pour nous conformer à nos obligations légales et comptables.

4. Bases juridiques (RGPD)

• Exécution d'un contrat — pour vous fournir le service que vous avez commandé.
• Intérêts légitimes — pour sécuriser, exploiter et améliorer la Plateforme, et prévenir la fraude.
• Consentement — pour les cookies optionnels et le marketing, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Obligation légale — pour satisfaire aux exigences fiscales, comptables et en matière de droit de la consommation.

5. Avec qui nous le partageons

Nous ne partageons les données personnelles que dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service :

• Acheteurs et livreurs — les informations nécessaires pour effectuer vos achats et livrer votre commande (par exemple, nom, adresse, téléphone, panier).
• Magasins partenaires — Informations nécessaires au traitement de votre commande.
• Prestataire de paiement — pour traiter votre paiement par carte en toute sécurité.
• prestataires de services — outils d'hébergement, de notification, d'analyse et de support agissant selon nos instructions.
• Autorités — lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires comme décrit dans notre politique de confidentialité. Politique relative aux cookies, où vous pouvez également gérer vos préférences.

7. Transferts internationaux

Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne) afin que vos données restent protégées.

8. Combien de temps le conservons-nous ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus — pendant toute la durée de votre compte et, par la suite, pendant les périodes requises pour satisfaire à nos obligations légales, fiscales et comptables ou pour résoudre les litiges. Nous les supprimons ou les anonymisons ensuite.

9. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD, vous avez le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant ;
• faire corriger les données inexactes ;
• Faites effacer vos données ;
• restreindre ou s'opposer à certains traitements ;
• recevez vos données dans un format portable ;
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte les traitements antérieurs.

Pour exercer un droit quelconque, contactez [email protected]Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Aucun système n'est infaillible, mais nous nous efforçons de garantir la sécurité de vos informations et de réagir rapidement à tout incident.

11. Contact et réclamations

Des questions ? Envoyez un courriel. [email protected]Si vous estimez que nous avons mal géré vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle luxembourgeoise, la CNIL. Commission nationale pour la protection des données (CNPD), ou l'autorité compétente dans votre pays de résidence.

Cette politique peut être mise à jour de temps à autre ; la version actuelle est toujours publiée ici.