Häufig gestellte Fragen

Geben Sie Ihre Lieferadresse ein, wählen Sie eine Filiale in Ihrer Nähe aus, legen Sie Produkte in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf ab. Je nach Öffnungszeiten der Filiale können Sie die Lieferung sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt bestellen.

Jeder Warenkorb gehört zu einem bestimmten Geschäft, da ein Kunde Ihre Artikel in diesem Geschäft abholt. Sie können jedoch separate Warenkörbe für verschiedene Geschäfte anlegen und diese nacheinander bezahlen.

Manche Geschäfte legen einen Mindestbestellwert fest. Falls ein solcher Wert gilt, wird er Ihnen vor dem Bezahlen im Warenkorb angezeigt.

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch bearbeitet wird, bevor ein Mitarbeiter sie zusammenstellt. Sobald der Einkauf begonnen hat, kann es sein, dass ein Teil oder die gesamte Bestellung bereits zusammengestellt wurde – siehe unsere Datenschutzbestimmungen. Rückerstattungsrichtlinie für das, was dann geschieht.

Bei Bestellungen auf Abruf erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb einer Stunde, abhängig von der Entfernung zum Geschäft und der aktuellen Auslastung. Die App zeigt vor der Bestellung eine voraussichtliche Lieferzeit an und ermöglicht die Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Ja. Wenn ein Geschäft geschlossen ist oder Sie einfach einen späteren Termin bevorzugen, wählen Sie „Termin vereinbaren“ und suchen Sie sich ein verfügbares Zeitfenster aus. Alle Details finden Sie auf unserer Website. Lieferinformationen Seite.

Die Lieferkosten beginnen bei 4,95 € und können je nach Filiale und Entfernung variieren. Die genauen Kosten werden Ihnen vor dem Bezahlen immer im Warenkorb angezeigt.

Für die meisten Bestellungen ja – insbesondere solche mit gekühlten, gefrorenen oder altersbeschränkten Artikeln. Sie können im Bestellprozess Lieferhinweise für den Kurier hinzufügen.

Sie bezahlen sicher per Karte. Beim Bezahlvorgang autorisieren wir Ihre Karte mit dem geschätzten Gesamtbetrag. Sobald Ihr Einkäufer die Bestellung gepackt hat, buchen wir nur den Endbetrag für die tatsächlich gelieferten Artikel ab. Daher kann der Betrag geringfügig vom Kostenvoranschlag abweichen – beispielsweise bei Artikeln, die nach Gewicht verkauft werden.

Artikel, deren Preis nach Gewicht berechnet wird (Fleisch, Obst, Gemüse, Käse), können erst nach dem Wiegen im Geschäft endgültig berechnet werden. Genehmigte Ersatzlieferungen können etwas mehr oder weniger kosten. Sie zahlen nur für die verpackten und gelieferten Artikel.

Sollte ein Artikel fehlen, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir erstatten Ihnen die betroffenen Artikel über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Siehe auch Rückerstattungsrichtlinie für Zeitrahmen und Details.

Ja – Trinkgeld ist optional und wird immer gern gesehen. Sie können beim Bezahlen Trinkgeld hinzufügen.

Sie legen für jeden Artikel eine Präferenz fest: Beste Alternative (Dem Käufer eine ähnliche Alternative zur Auswahl stellen), Wählen Sie bestimmte (nennen Sie Ihren bevorzugten Ersatz), oder Nicht ersetzen (Überspringen und Rückerstattung). Sie werden über jeden Ersatzartikel benachrichtigt und zahlen nur für das, was Sie behalten.

Wir sorgen für faire Ersatzlieferungen. Wenn ein Kunde nach eigenem Ermessen einen Ersatzartikel wählt, werden Ihnen keine Nachteile aufgrund einer geringen Preisdifferenz entstehen – die Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Rückerstattungsrichtlinie.

Ja, mit einem Schnellkonto können wir Ihre Bestellungen, Belege und Ihren Kundensupport abwickeln. Sie können es jederzeit verwalten. Mein Konto.

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellungen und zur Verbesserung unseres Services. Lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen. Datenschutzrichtlinie Und Cookie-Richtlinie um das Gesamtbild zu erhalten.