Oft gestellt Froen
Alles iwwer Bestellen, Liwwerung, Bezuelung a Ersetzunge — einfach erkläert.
Bestellen
Wéi maachen ech eng Bestelling?
Gitt Är Liwweradress an, wielt eng Buttek déi Är Regioun servéiert, fügt Produkter an Äre Kuerf bäi a bestellt. Dir kënnt fir direkt Liwwerung bestellen oder et méi spéit plangen, ofhängeg vun den Ouvertsschlaften.
Kann ech vun méi wéi enger Buttek op eemol bestellen?
All Kuerf gehéiert zu enger eenzeger Buttek, well en Akeefer Är Artikelen an dëser Buttek samelt. Dir kënnt awer gesäit Kierf fir verschidden Butteker opmaachen a si enol no enol bestellen.
Gëtt et eng Mindestbestellung?
Verschidde Butteker fixéieren e Mindestwert. Wa dat zoutrëfft, gesi Dir et an Ärem Kuerf virun der Bestelling.
Kann ech meng Bestelling änneren oder annulléieren?
Dir kënnt Är Bestellung fräi annulléieren, solange si nach pendéiert ass, ier en Akeefer se samzet. Wann d'Kaf ugefaangen huet, sinn e puer oder all Artikelen vläicht schonn gepickt — kuckt hei Remboursementpolitik fir wat dann geschéie.
Liwwerung
Wéi laang däiert d'Liwwerung?
Fir Bestéllingen op Demand geschéie d'Liwwerungen normalerweis bannent enger Stonn, ofhängeg vun der Distanz an der Beschäftegung. D'App weist eng Live-Estimatioun ier Dir bestellt a Tracking, wa Är Bestellung ënnerwee ass.
Kann ech eng Liwwerung méi spéit plangen?
Jo. Wann eng Buttek zou ass oder Dir prefenéiert e spéider Zäitfenster, wielt "Plangen" a péckt e verfügbare Fenster. Komplette Détailer stinn op eisem Liwwerinformatiounen Säit.
Wéi vill këscht d'Liwwerung?
Delivery starts from €4.95 and can vary by store and distance. The exact fee is always shown in your cart before you pay.
Muss ech doheem sinn fir meng Bestellung z'empfaangen?
Fir déi meescht Bestéllingen jo — besonnesch déi mat Kielbäärter, Gefroirtengen oder Altersbeschränkungen. Dir kënnt Liwwernotizen fir de Courrier bei der Bestellung bäifügen.
Zahlungen & Remboursementer
Wéi funktionéiert d'Bezuele?
Dir bezilt sécher mam Kaart. Wann Dir bestellt, autorisieren ech Är Kaart fir d'Estimatioun; wann Är Akeefer d'Bestellung packt, huelen ech nëmmen de finalen Betrag vun de Artkulen, déi tatsächlech geliwwert ginn. Dat ass, firwat de Betrag kann liicht ënnerscèide - zum Beispill mam Wécht-Artkulen.
Firwat ass de finalen Total anescht wéi d'Estimatioun?
Artikelen no Wécht (Fleesch, Uebst, Gemise, Käis) kënnen nëmmen totalléiert ginn, wa se am Buttek gewägt sinn, an all gekéiert Ersätzunge kënnen liicht méi oder manner kascht. Dir bezilt nëmmen fir dat wat gepackt a geliwwert ginn ass.
Wéi kann ech eng Remboursement kréien?
Wann eppes feelt, beschiedegt oder falscht ass, kontaktéiert eis a mir reimbourséieren d'Artikelen op Är Original-Bezuelmethod. Kuckt hei Remboursementpolitik fir d'Zäitlinn a Détailer.
Kann ech mäin Akeefer oder Courrier Pourboire ginn?
Jo — Pourboire ass optional a ëmmer gewënscht. Dir kënnt e Pourboire bei der Bestellung bäifügen.
Ersätzungen & Lager
Wat geschéiert, wann e Artikel net a Läger ass?
Dir setzt eng Préférence pro Artikel: Bescht Alternativ (lasst den Akeefer eng no Alternativ wielen), Wielt spezifik (nennt Är préféréiert Ersatz), oder Net ersetzen (skip a reimbourséiert et). Dir gitt benoriicht iwwer all Ersätzung a bezilt nëmmen fir dat wat Dir behält.
Bezillon ech méi wann eng Ersätzung méi däier ass?
Mir hale Ersätzunge richteg. Wann en Akeefer op seng Discretioun ersat, werden Dir net bestraft fir e klengt Preisënnerscheed — d'Détailer sinn an eisem Remboursementpolitik.
Kont
Muss ech e Konto hunn fir ze kommandiéieren?
Jo, e beherzte Kont lasst eis Är Bestéllingen, Quittungen a Support handelen. Dir kënnt et all Zäit vun Mäi Kont.
Wéi ginn meng Donnéeën behandelt?
Mir notzen Är Donnéeën nëmmen fir Är Bestéllingen ze lancéieren a de Service z'verbesseren. Liest eisem Dateschutzbestimmungen an Cookie-Politik fir d'komplett Bild.
