Lees deze voorwaarden zorgvuldig. Door een account aan te maken of een bestelling op Bammat te plaatsen, gaat u ermee akkoord.

1. Who we are

Bammat wordt beheerd door ZY Agency SARL-S, a company registered in Luxembourg (RCS Luxembourg B272241), whose details appear in our Juridische kennisgeving ("Bammat", "wij", "ons"). Deze voorwaarden zijn van toepassing op de website bammat.com en de mobiele toepassingen van Bammat (samen de "Platform").

2. The service

Bammat is een online boodschappenmarktplaats. We bieden producten aan die beschikbaar zijn in partnerwinkels en regelen dat deze producten voor u worden ingekocht en bezorgd. Wanneer u een bestelling plaatst, is Bammat uw verkoper voor die transactie: uw verkoopcontract voor de producten is met Bammat, en Bammat is uw enige contactpunt voor de bestelling, ontvangst en ondersteuning. Beschikbaarheid, assortiment en prijzen zijn afhankelijk van de partnerswinkel en uw bezorgadres.

3. Your account

• You must be at least 18 years old and able to enter into a binding contract.
• U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw accountgegevens, inclusief bezorgadres en telefoonnummer, en voor het beveiligen van uw login.
• U bent verantwoordelijk voor activiteiten onder uw account. Zeg ons onmiddellijk als u ongeautoriseerd gebruik vermoedt.

4. Placing an order

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod om de items in uw winkelwagen aan te kopen. Een contract ontstaat wanneer wij uw bestelling accepteren (bijvoorbeeld door deze in de app te bevestigen en een boodschapper toe te wijzen). We kunnen een bestelling weigeren of annuleren — bijvoorbeeld wanneer items niet beschikbaar zijn, een adres buiten ons aflevergebied ligt, een prijsfout duidelijk is, of we misbruik vermoeden — en we zullen elk bedrag dat al is afgenomen voor een geweigerde bestelling terugbetalen.

5. Prices & fees

• Productprijzen worden weergegeven in de app en kunnen afwijken van in-store prijzen. Prijzen zijn inclusief van toepassing zijnde btw, tenzij anders aangegeven.
• Additional charges — such as a delivery fee (from €4.95, varying by store and distance) and a service fee — are shown in your cart before you pay.
• Sommige producten worden per gewicht verkocht; hun uiteindelijke prijs wordt bevestigd wanneer het artikel in de winkel wordt gewogen.
• Optionele fooien gaan naar de persoon die uw bestelling koopt en aflevert.

6. Payment & authorisation

Betaling gebeurt per kaart via onze betalingsprovider. Bij afrekenen autoriseren we uw kaart voor het geschatte totaal. Zodra uw bestelling is ingekocht en ingepakt, incasseren we alleen het definitieve bedrag voor de artikelen die werkelijk zijn afgeleverd, inclusief goedgekeurde vervangingen en bevestigde gewichten. Het definitieve bedrag kan daarom iets hoger of lager zijn dan de schatting. U autoriseert ons dat definitieve bedrag in te nen. Als een betaling niet kan worden voltooid, kunnen we de bestelling annuleren.

7. Replacements

Als een artikel niet beschikbaar is, gaan we af op de voorkeur die u daarvoor instelt: een beter passend alternatief, een specifiek alternatief dat u koos, of geen vervanging (in welk geval het artikel niet wordt berekend). We stellen u op de hoogte van vervangingen. Waar een boodschapper naar eigen inzicht vervangt, wordt een redelijk prijsverschil door ons opgenomen en niet aan u doorberekend. U kunt een vervanging weigeren en deze wordt terugbetaald.

8. Delivery

Wij leveren op het adres dat u opgeeft, binnen onze servicegebieden en de openingsuren van de partnerwinkels (on-demand of gepland). U moet ervoor zorgen dat iemand beschikbaar is om bestellingen in ontvangst te nemen, met name voor gekoelde, ingevroren of leeftijdsgebonden artikelen. Als een koerier u niet kan bereiken of de levering niet kan voltooien, kunnen wij de bestelling retourneren en kunnen leveringskosten in rekening worden gebracht. Volledige gegevens vindt u op onze Leveringsinformatie pagina.

9. Cancellations & refunds

U kunt gratis annuleren zolang een bestelling nog in behandeling is. Zodra het boodschappen doen is begonnen, hangen terugbetalingen af van wat al is gepakt. Terugbetalingen voor ontbrekende, beschadigde of onjuiste artikelen worden gestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw wettelijke rechten en toepasselijke uitzonderingen (onder meer voor bederfbare goederen) staan in onze Terugbetalingsbeleid, die deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

10. Age-restricted products

Alcohol en andere leeftijdsgebonden producten worden alleen verkocht aan klanten van wettige leeftijd. Geldige identificatie kan op levering worden gevraagd, en de koerier mag dergelijke artikelen weigeren uit te reiken als de leeftijd niet kan worden geverifieerd. Er is geen teruggave verschuldigd voor artikelen die terecht op leeftijdsgronden zijn geweigerd.

11. Acceptable use

• Gebruik het Platform rechtmatig en alleen voor echte bestellingen.
• Misbruik de service niet, probeer deze niet te verstoren en bemoei u niet met andere gebruikers, boodschappers of koeriers.
• Dien geen valse gegevens of frauduleuze betalingen in.

Wij kunnen accounts die deze Voorwaarden schenden opschorten of sluiten.

12. Liability

Wij stellen het Platform met redelijke zorgvuldigheid en vakbekwaamheid ter beschikking. Voor zover het recht dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor verliezen die niet redelijkerwijze voorzienbaar zijn, of die voortvloeien uit omstandigheden buiten onze redelijke controle. Niets in deze Voorwaarden sluit of beperkt aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten, met inbegrip van uw verplichte rechten als consument onder Luxemburgs en EU-recht.

13. Intellectual property

Alle rechten op het Platform en zijn inhoud behoren toe aan ZY Agency SARL-S of haar licentiegevers. Namen van derden merken en producten blijven eigendom van hun eigenaren. U mag onze inhoud niet kopiëren of opnieuw gebruiken zonder toestemming.

14. Data protection

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met onze Privacybeleid en gebruiken cookies zoals beschreven in onze Cookiebeleid.

15. Governing law

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van het Groothertogdom Luxemburg. Geschillen vallen onder de jurisdictie van de bevoegde Luxemburgse rechtbanken, onverminderd eventuele verplichte consumentenbeschermingsrechten die u in uw land van woonplaats hebt. EU-consumenten kunnen ook het onlinegeschil-lossingplatform van de Europese Commissie gebruiken.

16. Changes & contact

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken; de versie die van kracht is, is degene die hier is gepubliceerd op het moment dat u een bestelling plaatst. Voor vragen, neem contact op met [email protected] of gebruik onze Contactpagina.

Deze Voorwaarden moeten samen met onze Juridische Kennisgeving, Privacybeleid, Cookiebeleid en Retourbeleid worden gelezen.