Une fois votre commande emballée, l’un de nos livreurs vous l’apporte directement à domicile. Voici comment fonctionne la livraison, du début à la fin.

Où nous livrons

Les magasins chez lesquels vous pouvez commander dépendent de votre adresse : saisissez-la dans l’application et nous afficherons uniquement les magasins qui vous livrent, avec la distance et l’estimation de livraison en direct pour chacun. Nous ajoutons régulièrement de nouveaux magasins et de nouveaux quartiers.

Délais de livraison

• 
  Livraison immédiateLorsqu’un magasin est ouvert, votre commande est préparée et livrée dès que possible — généralement en moins d’une heure, selon la distance et la demande.
• 
  PlanifiéeVous préférez un créneau précis, ou vous commandez alors qu’un magasin est fermé ? Choisissez « Planifier » et sélectionnez un créneau disponible.

Frais de livraison

Les frais dépendent du magasin et de la distance jusqu’à votre adresse. Vos frais de livraison exacts — ainsi que les éventuels frais de service — sont toujours affichés dans votre panier avant le paiement, sans mauvaise surprise à la porte.

Frais	Description
Frais de livraison	From €4.95, varying by store and distance. Shown in your cart.
Frais de service	Un petit pourcentage du montant de votre panier, plafonné pour ne jamais s’envoler sur les grosses commandes.
Pourboire (facultatif)	100% goes to the person who shops and delivers your order.

Comment fonctionne la livraison

1. Commande confirméeVotre panier est transmis au magasin et un préparateur vous est attribué.
2. Préparation et remplacementsVotre préparateur choisit chaque article et vous contacte en cas de rupture de stock, selon vos préférences.
3. En routeUne fois la commande emballée, un livreur se rend chez vous. Vous pouvez suivre la livraison dans l’application.
4. LivréeVos courses arrivent fraîches. Ajoutez des notes lors de la commande pour aider le livreur à vous trouver.

Bon à savoir

• ❄️Frais et surgelésPour des raisons de sécurité alimentaire, veuillez être disponible pour réceptionner les commandes contenant des produits frais ou surgelés.
• 🪪Produits soumis à une limite d’âgeL’alcool et les autres produits soumis à une limite d’âge nécessitent une pièce d’identité valide à la livraison. Le livreur peut refuser de remettre la commande s’il ne peut pas confirmer votre âge.
• 📝Instructions de livraisonCodes d’accès, étage ou lieu où déposer la commande : ajoutez-les lors de la commande.
• 📞Client injoignableSi le livreur ne parvient pas à vous joindre à son arrivée, il essaiera de vous contacter avant que la commande ne soit renvoyée. Une nouvelle livraison peut entraîner des frais.